Support Chat¶

Support Chat зеркалирует переписку пользователя с ботом в Telegram-супергруппу с топиками. Каждому пользователю создаётся отдельный топик.

Общая схема¶

flowchart LR
    П[Пользователь] -->|пишет боту| BOT[Бот]
    BOT -->|создаёт топик<br/>и пересылает| SG[Супергруппа]
    SG -->|менеджер отвечает<br/>в топике| BOT
    BOT -->|пересылает ответ| П

Как это работает¶

Пользователь пишет боту
Бот проверяет, есть ли топик для этого пользователя в супергруппе
Если топика нет — создаёт новый с именем пользователя
Сообщение пересылается в топик
Менеджер отвечает прямо в топике
Бот пересылает ответ менеджера пользователю

Требования¶

Требование	Описание
Супергруппа	Telegram-группа с включёнными Topics
Права бота	Администратор с правом «Manage Topics»
`support_chat_id`	ID супергруппы (начинается с `-100`)

Подключение¶

Support Chat включается передачей support_chat_id при создании BotApplication. Подробнее — в Создании Flow.